Veelgestelde vragen en antwoorden

Als particulier kun je een geselecteerd assortiment kopen via onze Amazonshop.

Nee, de nettoprijs per artikel wordt altijd vermeld. Bovendien kunnen artikelen met een verpakkingseenheid niet als afzonderlijke artikelen worden gekocht.

Natuurlijk kun je ook per e-mail bij ons bestellen. Stuur ons gewoon een e-mail naar info@goin.de.

In het winkelmandje onder de betaalmethoden, of voordat je het bestelproces afrondt, vind je het veld “Voucher toevoegen”. Voer daar je vouchercode in en bevestig je invoer. De korting wordt direct in het besteloverzicht weergegeven.

Voor elke bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Nadat je bestelling is gecontroleerd door ons serviceteam, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met de exacte leverdatum.

Natuurlijk kan dat. Je kunt de goederen ophalen bij ons hoofdkantoor in Landsberg am Lech. Selecteer gewoon de verzendmethode “Afhalen” in het bestelproces. Je ontvangt direct per e-mail bericht wanneer je de goederen kunt afhalen.

Selecteer gewoon “Vraag een offerte aan” direct bij het product of in het winkelmandje en we sturen je binnen 24 uur een persoonlijke en vrijblijvende offerte.

De vrachtkosten zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling en het land van levering en worden weergegeven voordat je het bestelproces afrondt.

Na de automatische orderbevestiging per e-mail wordt je bestelling gecontroleerd door ons serviceteam en ontvang je direct een bindende orderbevestiging per e-mail met de exacte leverdatum.

De huidige beschikbaarheid (gereed voor verzending) van de afzonderlijke artikelen wordt al weergegeven in de online shop. Daarnaast moet je in Duitsland rekening houden met een levertijd van ongeveer 2 werkdagen. Voor sommige artikelen die niet op voorraad zijn, wordt de beschikbaarheid handmatig gecontroleerd nadat je je bestelling hebt geplaatst. In elk geval ontvang je kort na het plaatsen van je bestelling een bindende leverdatum van ons per e-mail.

De volgende betalingsmethoden zijn mogelijk:

Kredietkaart
Betalen met MasterCard of VISA in de GO IN online shop is mogelijk - snel, veilig en ongecompliceerd. Het factuurbedrag wordt door je creditcardmaatschappij genoteerd en aan het einde van de betreffende factureringsperiode van je rekening afgeschreven. Selecteer de betaalmethode met creditcard tijdens het betaalproces en voer je betaalgegevens in bij de stap Verzenden en betalen. Deze gegevens worden niet opgeslagen in je klantenaccount. Je creditcard wordt pas belast na een aankoopbevestiging.

PayPal
Selecteer de handige PayPal-betaalmethode tijdens het betaalproces. Nadat je je bestelling in de GO IN online shop hebt afgerond, word je doorgestuurd naar PayPal en voer je daar je toegangsgegevens in. Vervolgens bevestig je de betaling en rond je de bestelling af. Deze gegevens worden niet opgeslagen in je klantenaccount. Je PayPal-rekening wordt pas gedebiteerd na een aankoopbevestiging.

Vooruitbetaling
Bij het plaatsen van je bestelling in de GO IN online shop kun je de betaalmethode vooruitbetaling selecteren en heb je recht op een korting van 2%. De goederen die je bestelt, worden vooraf betaald. Na ontvangst van je GO IN orderbevestiging kun je het verschuldigde factuurbedrag overmaken op een van de door ons opgegeven rekeningen. Je vindt deze op de orderbevestiging. Zodra we je betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling verwerkt en begint de productie van de door jou geselecteerde artikelen.

Mondu-aankoop op factuur
Gemakkelijk bestellen en binnen 30 dagen betalen – dat kan met de eenvoudige aankoop op rekening via Mondu. Je ontvangt je factuur eenvoudig per e-mail vanaf het moment dat de goederen worden verzonden.

Mondu-koop op afbetaling
Nu kopen - later betalen! Met Mondu Ratenkauf kun je je gewenste producten direct bestellen en heel gemakkelijk in termijnen betalen via SEPA-incasso. Kies daarbij tussen een looptijd van 3, 6 of 12 maanden.

Mondu Sepa-incasso
Met de Mondu SEPA-incasso betaal je gemakkelijk via automatische incasso. Je voert bij het afrekenen gewoon je IBAN in en geeft Mondu een SEPA-incassomachtiging. Het verschuldigde bedrag wordt vervolgens automatisch van je rekening afgeschreven – veilig, eenvoudig en zonder extra moeite. Je hoeft je nergens meer zorgen over te maken en de bestelling kan direct worden verwerkt.

iDEAL | Wero
Om met iDEAL | Wero te betalen selecteert u tijdens het bestelproces de betaalmethode “iDEAL | Wero” en wordt u doorgeleid naar uw bank om de betaling af te ronden. iDEAL | Wero is beschikbaar als je internetbankiert bij de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank.

Kopen op rekening is alleen beschikbaar voor bestaande klanten en tot een maximale bestelwaarde van €5.000 / CHF 5.000 bruto.

Je kunt de gewenste leverdatum vermelden in het opmerkingenveld aan het einde van het bestelproces. We kunnen de gewenste leverdatum niet garanderen, maar we zullen ons best doen.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Maar met een gratis klantenaccount hoef je je contactgegevens, afleveradres etc. niet opnieuw in te voeren voor toekomstige bestellingen.

Als nieuwe klant raden we je aan om tijdens het plaatsen van je bestelling een klantenaccount aan te maken. Het enige wat je hoeft te doen is het vakje “Maak klantaccount aan” aan te vinken bij het invoeren van je adresgegevens en een wachtwoord toe te kennen. Je kunt ook op elk gewenst moment een klantaccount aanmaken door op het klantaccountsymbool rechtsboven op de website te klikken - hiervoor is geen bestelling nodig.

Stuur een e-mail naar info@goin.de.

Je kunt je gegevens op elk gewenst moment wijzigen nadat je bent ingelogd op je klantenaccount. Je vindt het accountgedeelte via het klantaccountsymbool rechtsboven op de website.

Je kunt je wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen nadat je bent ingelogd op je klantenaccount. Je vindt het accountgedeelte via het klantaccountsymbool rechtsboven op de website.

Klik in de online shop op het klantaccountsymbool rechtsboven en vervolgens op “Wachtwoord vergeten”. Na het invoeren van je e-mailadres ontvang je direct een e-mail. Via de link in de e-mail kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Je gegevens worden niet doorgegeven aan derden en worden alleen intern gebruikt om bestellingen te verwerken en onze klantenservice te verbeteren. We gebruiken de nieuwste server- en softwarestandaarden om je veiligheid te garanderen. Wereldwijd erkende SSL-encryptie wordt gebruikt voor de online overdracht van je gegevens en bestellingen. Dit maakt het voor onbevoegden onmogelijk om toegang te krijgen tot je gegevens. Meer informatie vind je ook in ons gegevensbeschermingsbeleid.

Gebruik ons serviceformulier onderaan de website. Daar kunt u contact met ons opnemen in geval van klachten, claims of andere feedback. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen tijdens onze kantooruren op het nummer +49 (0) 8191 - 9194-0.

Het ruilen van goederen is uitgesloten. In geval van een claim of klacht kunt u gebruik maken van ons serviceformulier onderaan de website.

Noteer in dit geval de schade aan het logistieke bedrijf op de digitale reader voordat u tekent. Gebruik ook ons serviceformulier onderaan de website of bel ons op +49 (0) 8191 - 9194-0.

Ja, we kunnen de afmetingen van zitbanken of tafelbladen aanpassen aan uw individuele behoeften. Neem telefonisch contact met ons op: +49 (0) 8191 - 9194-0.

Ja, dit is mogelijk voor sommige producten. Neem contact met ons op om uw geval te controleren: +49 (0) 8191 - 9194-0.

In onze online shop vind je een aantal reserveonderdelen en accessoires voor binnen en buiten. Als je het reserveonderdeel dat je nodig hebt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via +49 (0) 8191 - 9194-0.

Zodra u het gewenste model in onze online shop hebt gevonden, kunt u de zitbank aanpassen aan uw ideeën onder het menu-item “Configurator”. Een andere optie voor het configureren van een compleet zitbank is onze 3D-ruimteplanner. Hier kunt u afzonderlijke elementen combineren en ook het volledig geconfigureerde zitbank bekijken. Voor sommige zitbanken zijn zelfs aangepaste afmetingen mogelijk. Neem voor het plaatsen van uw bestelling contact met ons op, zodat onze experts samen met u de configuratie van het zitbank kunnen controleren: +49 (0) 8191 - 9194-0.

Ja, vaak vindt u andere versies van dit model onder het product dat u hebt geselecteerd. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, gebruik dan onze productconfigurator en pas het product aan uw wensen aan.

Ja, er zijn showrooms in Landsberg am Lech en Wenen. Kom langs en laat je ter plekke inspireren. De GO IN-experts leiden je door de tentoonstelling en adviseren je in alle rust onder het genot van een kopje koffie. We kijken uit naar je bezoek! Meer informatie over onze vind je hier.

We kijken graag samen met jou naar jouw specifieke geval. Neem contact met ons op om uw zaak te bespreken: +49 (0) 8191 - 9194-0.